מדיניות משלוחים

6.1 המוצרים יסופקו ללקוח לכתובת שנמסרה על ידו בעת ביצוע ההזמנה, בהתאם למדיניות המשלוחים המפורטת בתקנון זה. המשלוחים מבוצעים באמצעות מערך שליחים מקומי ו/או חברת שילוח חיצונית ("חברת השליחויות"), לפי שיקול דעתו הבלעדי של המפעיל.

6.2 אזורי שירות מקומיים, משלוח עד הבית

באזורי שירות מקומיים כמפורט להלן:

רחובות, נס ציונה, באר יעקב, ראשון לציון, מזכרת בתיה, גדרה, יבנה, כפר הנגיד, רמלה, לוד, אחיסמך, גן שורק, נען, בית עובד, מצליח, ישרש, גאליה, גני יוחנן, כפר ביל"ו, סתריה, כפר מרדכי, קדרון, עיינות, גן שלמה, בית אלעזרי, כפר גבירול, עקרון, יד בנימין, רמות מאיר, יציץ, בני עי"ש (רשימה זו עשויה להתעדכן מעת לעת באתר).

במסגרת אזורי השירות המקומיים יחולו התנאים הבאים:

• מינימום הזמנה: 59 ₪.
• משלוח חינם: בהזמנה מעל 199 ₪* (כפוף לסעיף 6.6.1 להלן).
• עלות משלוח להזמנה מתחת ל 199 ₪: 35 ₪.
• זמן אספקה משוער: 1-3 ימי עסקים (לא כולל יום ההזמנה ולא כולל חגים). בתקופות עומס וחגים ייתכנו עיכובים עד 5 ימי עסקים.

במידה והכתובת של הלקוח אינה מופיעה ברשימה באתר כאמור לעיל, הלקוח רשאי לפנות לשירות הלקוחות לצורך בירור אפשרות המשלוח ליעד המבוקש.

6.3 שאר חלקי הארץ (אזורי חלוקה רגילים, למעט האזורים החריגים שבסעיף 6.4):

• מינימום הזמנה למשלוח: 99 ₪.
• משלוח חינם: בקנייה מעל 299 ₪* (כפוף לסעיף 6.6.1 להלן).
• עלות משלוח בהזמנה מתחת ל 299 ₪: 35 ₪.
• זמן אספקה משוער: 1-5 ימי עסקים, (לא כולל יום ההזמנה ולא כולל חגים).

6.4 אזורים חריגים ומרוחקים

נכון למועד ניסוח תקנון זה, האזורים החריגים כוללים, בין היתר, את אילת, רמת הגולן, יישובי יהודה ושומרון ויישובים נוספים מעבר לקו הירוק, קיבוצים ויישובים מרוחקים, ואזורים נוספים כפי שמגדירה חברת השליחויות מעת לעת. בכתובות אלה יחולו התנאים הבאים:

• מינימום הזמנה: 199 ₪.
• דמי משלוח קבועים: 59 ₪ לחבילה, גם אם מחיר ההזמנה גבוה מ 299 ₪.
• חריגה במשקל או נפח: במקרה של חריגה במשקל (מעל 20 ק"ג) או מנפח (מעל 60×40×40 ס"מ), כל חבילה נוספת תחויב בתוספת דמי משלוח בסך 59 ₪.
• זמן אספקה משוער: 5-7 ימי עסקים (לא כולל יום ההזמנה ולא כולל חגים), בתקופות עומס וחגים ייתכנו עיכובים עד 10 ימי עסקים.

6.5 משקל, נפח ומוצרים חריגים

כל חבילה סטנדרטית מוגבלת למשקל של עד 20 ק"ג ולממדים של עד 60×40×40 ס"מ. בהזמנות כבדות או גדולות, כגון מספר שקי מזון או חול, המפעיל רשאי לפצל את ההזמנה למספר חבילות. החבילה הראשונה עשויה להיות כלולה בתנאי המשלוח הרגילים, וחבילות נוספות יחויבו בתעריף משלוח נוסף בהתאם לתעריפים האזוריים הרלוונטיים.

6.6 מוצרים חריגי נפח (כלובים, גדרות, מתקני גירוד גדולים וכדומה) עשויים לדרוש תיאום מראש, והמפעיל רשאי להציע מחיר משלוח מיוחד או לסרב לביצוע משלוח ליעדים מסוימים. על הלקוח ליצור קשר טרם ביצוע ההזמנה לצורך בדיקת האפשרות ועלות המשלוח.

6.6.1 *הבהרה לגבי משלוח חינם: הציון "משלוח חינם" חל על חבילה אחת במשקל ובממדים סטנדרטיים, כפי שמפורט בסעיפים הרלוונטיים. במקרה של פיצול ההזמנה לחבילות נוספות בשל משקל או נפח, ייתכן חיוב בגין חבילות נוספות בהתאם למדיניות המשקל והנפח.

6.7 שירות Click2Post משלוח לנקודת חלוקה

המפעיל מאפשר, בכפוף לפרסום באתר, משלוח לנקודת איסוף (סניף דואר, חנות שותפה, לוקר וכדומה) בכל חלקי הארץ, לרבות האזורים החריגים שבסעיף 6.4, לאיסוף על ידי הלקוח, בכפוף לתנאים הבאים:

• מגבלת חבילה: עד 5 ק"ג ועד 50×40×30 ס"מ.
• משלוח חינם: בקנייה מעל 99 ₪* (כפוף לסעיף 6.6.1 לעיל).
• עלות משלוח בהזמנה מתחת ל 99 ₪: 19 ₪ לחבילה.

6.7.1 תהליך: לאחר ביצוע ההזמנה תישלח ללקוח הודעת SMS עם קישור לבחירת נקודת האיסוף. עם הגעת החבילה לנקודה תישלח הודעה נוספת. החבילה תישמר בנקודת האיסוף למשך 3 ימי עסקים בלבד. חבילה שלא תיאסף במועד זה תוחזר לבית העסק. משלוח חוזר יתבצע רק לאחר תשלום עלות המשלוח החוזר והחדש במלואם.

6.7.2 השירות כפוף למגבלות המשקל והמידות שבסעיף 6.7. מוצרים שעומדים במגבלות אלה, לרבות שקי מזון או חול, ניתנים למשלוח לנקודת חלוקה. מוצר או חבילה שחורגים מהן אינם ניתנים למשלוח לנקודת חלוקה. תנאי המשלוח שלהם נקבעים לפי סעיפים 6.5 ו-6.6, וייתכן שלא ניתן יהיה לספק אותם בשליח. מומלץ לפנות אלינו לפני ההזמנה כדי לברר אם ניתן לספק אותם ובאיזה אופן.

6.7.3 עלות השירות ודמי המשלוח יחולו לפי המופיע באתר.

6.7.4 זמן אספקה משוער: 3-10 ימי עסקים.

6.8 אי זמינות הלקוח בעת המסירה

אם השליח הגיע לכתובת המסירה והלקוח לא היה זמין ו/או לא ניתן היה ליצור עמו קשר לאחר מספר ניסיונות סבירים, החבילה עשויה להיות מוחזרת למפעיל. משלוח חוזר יתבצע רק לאחר תיאום חדש ותשלום דמי משלוח נוספים, אשר יכללו, במידת הצורך, את עלות המשלוח החוזר הקודם.

הלקוח עשוי לאפשר השארת החבילה במקום מוגדר, לדוגמה ליד הדלת, על אחריותו הבלעדית, בהתאם לאישור מפורש שניתן על ידו בעת ביצוע ההזמנה או מול השליח.

6.9 זמני עיבוד הזמנה ולוחות זמנים

ספירת ימי המשלוח לא כוללת את יום ההזמנה. זמן האספקה יחושב מיום העסקים הבא.

6.10 כוח עליון ועיכובים

המפעיל לא יישא באחריות לעיכובים באספקה עקב נסיבות שאינן בשליטתו, לרבות שביתות, השבתות, תקלות תקשורת, פעולות איבה, כוח עליון וכדומה. במקרים אלה רשאי המפעיל לבטל את העסקה או לדחות את מועד האספקה, לפי שיקול דעתו הבלעדי.